Am Telefon vertreten Sie täglich das Unternehmen nach innen und außen. Häufig sind Sie die erste Kontaktperson für einen neuen Geschäftspartner und die Qualität dieses Kontakts beeinflusst nachhaltig langfristige Geschäftsbeziehungen. Im stressigen Tagesgeschäft sind Sie immer wieder gefordert, sich auf die unterschiedlichen Kunden mit Ihren Bedürfnissen einzustellen.
Das Ziel: Sie trainieren Ihr Kommunikationsverhalten am Telefon zu verbessern. Lernen Sie zielgerichtete und kundenorientierte Telefongesprächen zu führen.
Zielgruppe: Fachberater im Innen- und Außendienst; Projektleiter, Meister.
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2 Tage: Mi 5.5.- Do 6.5.10 // Mi 20.10.- Do 21.10.10 |
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495 EUR zzgl. 19% USt (10% Rabatt für VPLT-, FAMAB und EVVC Mitglieder ) |
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Chuma Francis Kanis |
